지금은 스마트폰이 우리의 삶을 지배하는 시대가 아닌가 하는 생각을 하게 됩니다. 또한 모바일 마케팅은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었죠.
오늘은 스마트폰 시대에 성공적인 모바일 마케팅을 필요한 내용들을 알아볼까요?
1. 모바일 친화적 웹사이트 구축
모바일 환경에서 약 2초 안에 웹사이트가 제대로 작동하지 않으면 방문자의 이탈률이 무려 87%까지 발생된다고 합니다. 모바일 마케팅의 첫 걸음은 모바일 친화적 웹사이트를 구축하는 것이죠.
반응형/ 빠른속도/ 심플한 네비게이션
화면 크기에 따라 자동으로 조정되는 반응형 웹사이트는 사용자 경험을 개선하며 모바일 사용자는 로딩 시간이 길면 이탈률이 매우 높습니다. 이미지를 최적화하고, 불필요한 스크립트를 줄이고 메뉴는 간결하게 정보를 손쉽게 찾을 수 있도록 설계하는 것이 핵심입니다.
2. 소셜 미디어와 연계 강화
모바일 사용자는 소셜 미디어를 통해 브랜드 및 광고를 접하는 경우가 많습니다. 소셜 미디어를 효과적으로 활용하려면 아래의 3가지 방법을 꼭 활용하세요.
광고 타겟팅/ 스마트폰 최적화 콘텐츠/ 소셜 상호작용
페이스북, 인스타그램, 틱톡 등의 광고 도구를 활용해 고객의 관심사와 행동을 분석하고 맞춤형 광고를 노출하는 타겟팅은 필수입니다. 더불어 영상/ 이미지/ 간단한 퀴즈와 같은 짧고 강렬한 콘텐츠는 스마트폰 최적화 콘텐츠로 시선을 끌기 쉬우며 댓글과 DM을 적극적으로 활용해 소통해야 합니다.
3. 위치 기반 서비스(LBS) 활용
위치 기반 서비스는 모바일 마케팅에서 강력한 도구입니다. 고객의 위치 정보를 활용해 개인화된 경험을 제공하면 고객은 지속적으로 서비스를 이용할 가능성이 높습니다.
근처 매장 알림/ 로컬광고/ 위치태그 활용
사용자가 특정 지역에 들어섰을 때 할인 정보 및 매장 소식을 알림으로 전달하는 서비스를 제공하고 구글애즈나 네이버, 카카오 광고 등으로 특정 지역에 거주하거나 방문한 고객에게 광고를 노출할 수 있습니다 또한 소셜 미디어 게시물에 위치 태그를 추가해 지역 고객의 관심을 이끌어 낼 수 있습니다.
4. 모바일 앱 개발 및 활용
브랜드의 앱은 모바일 마케팅의 핵심 도구입니다. 앱을 통해 고객과 직접적인 연결고리를 만들어 놓은만큼 마케팅 성과를 이뤄낼 수 있습니다.
편리한 UX,UI/ 맞춤형 알림/ 리워드 프로그램
방문자에게 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공해야 하며, 고객의 행동 패턴을 분석해 관련성 높은 메세지를 보내는 것도 효과가 좋습니다. 앱 내에서 포인트 및 쿠폰을 제공하는 리워드 프로그램으로 고객의 참여를 유도하는 것도 좋은 방법이죠.
5. SMS 및 메신저 마케팅
고객과의 직접적인 소통은 신뢰도 구축에 있어 가장 좋은 방법입니다. SMS와 메신저 마케팅을 적극 활용하는 것을 추천합니다.
개인화 메시지/ 심플한 정보/ 응답 유도
고객 이름과 구매 이력을 기반으로 맞춤 메시지 발송은 중요한 행동이며 SMS는 글자수 제한이 있으므로 핵심 메세지를 정확히 전달하는 것이 중요합니다. 또한 이벤트에 참여하는 유도 메세지를 지속적으로 활용할 수 있습니다.
6. 데이터 기반 분석과 지속적인 개선
모든 온라인 마케팅은 이유여하를 막론하고 데이터 분석이 기본 중에 기본입니다. 아래의 내용들을 잘 검하고 분석하면 개선하면 시간이 지날수록 더 좋은 성과를 낼 수 있습니다.
클릭, 전환율/ 사용자 행동분석/ A,B테스트
클릭 및 전환율의 분석은 캠페인 성공 여부를 판단하는 주요 지표로서 꼭 분석해야 하는 데이터이며 사용자 행동분석은 고객이 어떤 경로로 유입되고, 어느 부분에서 이탈하는지 꼭 체크해야 합니다. 또한 A/B 테스트를 통해 최적의 결과를 도출하는 작업도 필수입니다.
오늘의 포스팅 갈무리
모바일 마케팅은 마케터에게 새로운 기회를 제공하고 때로는 높은 성취감을 안겨주기도 합니다. 하지만 그러한 성취감을 얻기 위해서는 수 많은 노력이 필요하겠죠?
앞서 소개한 전략을 기반으로 브랜드 특성에 맞는 계획을 세우고 실행하여 모바일 마케팅에 조금이나마 도움이 되길 바래봅니다. 감사합니다.